텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
1–40번째 · 1/21페이지
- 2022년04월24일41번
사용하고자 하는 표본추출법을 결정한 후 표본 크기를 결정할 때의 고려사항 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일42번
조사의뢰인(client)이 지켜야 할 윤리에 대한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일43번
질문지를 구성하는 일반적인 방법이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일44번
조사자가 응답자에 대해 지녀야 할 사항으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일45번
확률표본추출방법과 비교한 비확률표본추출 방법의 특징이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일46번
다음 중 마케팅조사 과정이 순서대로 올바르게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일47번
마케팅믹스 전략 중에서 “제품전략”과 관련된 시장조사의 역할과 목적으로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일48번
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류를 의미하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일49번
사전조사에 대한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일50번
마케팅성과지표의 설계 및 운영을 위한 조작적(Operational) 정의에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일51번
조직의 성과관리를 위한 개인평가 방법을 상사평가 방식과 다면평가 방식으로 구분할 때, 상사평가 방식의 특징이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일52번
콜센터 문화에 영향을 미치는 개인적 요인과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일53번
아이오와 대학 모형에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일54번
다음과 같은 조직설계 방식을 주장한 인물은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일55번
텔레마케터의 업무 능력을 향상시키기 위한 훈련 프로그램으로 가장 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일56번
콜센터의 생산성 향상을 위한 방법으로 가장 효과적인 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일57번
조직의 성과에 영향을 미치는 채용, 성과평가, 임금, 교육훈련 등 인적자원관리 기능에 대한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일58번
직무중심(job-based) 보상과 역량중심(competency-based) 보상의 장점에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일59번
콜센터 상담원 모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2022년04월24일60번
텔레마케팅을 통해 얻을 수 있는 기업의 혜택이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일41번
다음 중 조사원에 대한 통제가 가능하고, 응답률이 높은 편이며, 시간과 비용이 비교적 적게 드는 조사는?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일42번
표본의 규모가 큰 상업적 조사에서 사용할 수 있는 표본추출 방법으로 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일43번
명목척도의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일44번
조사와 관련된 주제나 변수와 관련된 이전의 연구, 보고서, 관련 서적, 각종 2차 자료를 이용하여 사전 지식을 얻고 조사에 대한 간접경험을 하는 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일45번
다음 중 무응답 오류의 의미로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일46번
다음에 제시되어 있는 설문지 문항 중 잘못 작성된 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일47번
우편조사법의 특징으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일48번
전수조사와 표본조사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일49번
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일50번
다음 중 기술적 조사에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일51번
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화의 저항(resistance to change)이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일52번
다음 중 콜 센터 운영의 원칙으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일53번
조직변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일54번
바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일55번
텔레마케팅 운영 시 상담품질관리를 통한 장점이 잘못 연결된 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일56번
임금체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일57번
피들러(Fidler)의 상황리더십이론에서 제시한 상황 호의성 변수로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일58번
콜센터 상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일59번
다음 중 인하우스 텔레마케팅(In-House Telemarketing)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월14일60번
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
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