로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 89/100

89.인바운드 고객상담시 고객에게 전달할 수 있는 적절한 반응이 아닌 것은?

1

고객과의 대화 중 무언응대정답

2

적절한 호칭 사용

3

공감의 표현

4

반론에 대한 적절한 설득

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기