판매관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 20/100
20.고객의 평생가치란 무엇인가?
1
처음으로 자사제품을 구입한 때부터 고객이 사망하는 시점까지의 기간
2
특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매하거나 요청한 기간
3
특정 회사의 서비스나 제품을 구매한 날로부터 최종 반품처리한 날까지의 기간
4
특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 시작해서 마지막으로 구매할 것이라고 판단되는 시점까지 구매가 가능한 제품이나 서비스의 누계정답