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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 91/100

91.효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 옳지 않은 것은?

1

자신의 관점에서 이해정답

2

적극적인 태도의 피드백

3

적극적인 경청의 자세

4

예상되는 장애에 대한 자선 준비

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