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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 92/100

92.텔레마케팅 고객응대의 특징이 아닌 것은?

1

쌍방향 커뮤니케이션을 필요로 한다.

2

전화를 이용한 비대면 중심의 커뮤니케이션이다.

3

언어적 메시지 및 비언어적 메시지를 동시에 사용한다.

4

피드백이 간접적으로 이루어진다.정답

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