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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년08월05일 · 63/100

63.텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 예/아니오 식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 것은?

1
회화식
2
질문식
3
차트식정답
4
혼합식

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