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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년08월05일 · 99/100

99.다음과 같은 응대기법은 소비자의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?(정답률:알수없음)

텔레마케팅관리사 99번 문제 이미지

1

존경을 받고자 하는 욕구

2

자신의 문제에 대해 공감해주기를 바라는 욕구정답

3

적시에 신속한 서비스를 받고자 하는 욕구

4

공평하게 대접받고자 하는 욕구

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