판매관리텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 8/100
8.소비자가 서비스 구매의 의사결정과정에서 접할 수 있는 일반적인 위험의 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
재무적 위험 - 구매가 잘못되었거나 서비스가 제대로 수행되지 않았을 때 발생할 수 있는 금전적인 손실
2
물리적 위험 - 구매했던 의도와 달리 제대로 기능을 발휘하지 않을 가능성정답
3
사회적 위험 - 구매로 인해 소비자의 사회적인 지위가 손상 받을 가능성
4
심리적 위험 - 구매로 인해 소비자의 자존심이 손상받을 가능성