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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 98/100

98.다음 중 듣기의 일반적인 과정을 바르게 나열한 것은?

1

응답→듣기→해석→평가

2

듣기→해석→평가→응답정답

3

듣기→평가→응답→해석

4

응답→듣기→평가→해석

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