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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 72/100

72.다음은 무엇에 관한 설명인가?

텔레마케팅관리사 72번 문제 이미지

1

QM(quality monitoring)정답

2

스크립트

3

벤치마킹

4

코칭

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