로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년07월26일 · 94/100

94.고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?

1

비공식적인 단계→공식적인 단계→법적인 호소정답

2

법적인 호소→비공식적인 단계→법적인 호소

3

비공식적인 단계→법적인 호소→공식적인 단계

4

법적인 호소→공식적인 단계→비공식적인 단계

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기