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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 76/100

76.고객 전화에 대한 응대표현으로 적합하지 않은 것은?

1

전문용어를 사용한다.정답

2

간결하게 표현한다.

3

명령형보다는 의뢰형으로 한다.

4

부정적 표현보다는 긍정적 표현을 한다.

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