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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 75/100

75.텔레마케팅 센터의 훈련프로그램 개발에 관한 설명으로 적합하지 않는 것은?

1

문제해결 중심의 훈련프로그램을 개발한다.

2

학습자의 경험과 사례를 이용한다.

3

멀티미디어 등 다양한 전달방법을 이용한다.

4

학습을 해야 하는 이유를 학습시작 이후에 알린다.정답

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