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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 80/100

80.CRM의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

CRM은 장기적 이윤을 추구한다.

2

CRM은 고객 지향적인 경영 방식이다.

3

CRM은 고객과 기업의 상호이익적 신뢰경영이다.

4

CRM은 일방형 커뮤니케이션을 지향한다.정답

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