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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 85/100

85.인바운드 문의상담에 임하는 올바른 자세가 아닌 것은?

1

신뢰감을 주어야 한다.

2

문의내용에 대한 정확한 이해와 상황대응이 이루어져야 한다.

3

긴장과 경계심을 가지고 임해야 한다.정답

4

시간과 내용에 있어서 적정성을 가져야 한다.

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