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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 96/100

96.성공적인 텔레마케팅을 위한 세일즈 화법과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객과 보조를 맞추어가며 응대한다.

2

고객이 계속 말하고자 할 때는 적절히 중단시킨다.정답

3

고객이 필요로 하는 정보를 제공해준다.

4

고객의 말을 성의 있게 경청한다.

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