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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 77/100

77.구매 전 고객응대 요령과 가장 거리가 먼 것은?

1

소비자의 니즈 및 구매목표를 간파한다.

2

소비자가 원하는 정보를 제공한다.

3

소비자가 신뢰할 수 있는 상담이 이루어지도록 한다.

4

상담의 문제점, 잘못된 점을 파악한다.정답

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