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판매관리텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 14/100

14.기업의 모든 구성원이 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스의 품질을 끊임없이 향상시켜 고객만족을 달성하는 경영방식은?

1

전사적 품질관리(TQM)정답

2

성능품질(PQ)

3

사회적 책임(SR)

4

고객 관계 관리(CRM)

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