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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 59/100

59.텔레마케터 간 통화 내용을 서로 돌려서 들어보고 평가하는 모니터링 기법은?

1

실시간 모니터링

2

역 (Reverse) 모니터링

3

동료(Peer) 모니터링정답

4

자가(Self) 모니터링

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