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판매관리텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 8/100

8.해피콜에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

고객과의 관계 개선을 통해 추가판매를 유도하고 고객만족도를 높여 충성 고객화 한다.

2

감사전화, 서비스 만족확인 전화, 캠페인 지지전화 등이 이에 해당한다.

3

해피콜의 지속적인 운영관리를 위해 대상 데이터베이스를 유지하도록 한다.

4

해피콜은 소비자와의 최종 커뮤니케이션 단계로 해피콜 이후의 조치사항은 특별히 필요 없다.정답

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