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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 81/100

81.단호한 성향을 가진 고객의 특징에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

매우 구체적이며, 직접적으로 질의 한다.

2

듣기보다는 말하기를 많이 한다.

3

권력 등을 상징적으로 사용하기도 한다.

4

인내를 할 수 있는 마음가짐을 갖고 있다.정답

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