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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 77/100

77.의사소통의 발신자와 관련된 방해요소가 아닌 것은?

1

의사소통의 목적 결여 및 기술 부족

2

발신자의 신뢰성 부족

3

반응적 피드백 부족정답

4

타인에 대한 민감성 부족

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