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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 79/100

79.CRM의 성과를 거시적 관점과 미시적 관점으로 구분할 때 미시적 성과에 해당하는 것은?

1

고객만족정답

2

고객의 가치

3

재무적 성과

4

내부 업무의 효율성

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