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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 71/100

71.콜센터 구성원과 그 역할에 대한 설명이 틀린 것은?

1

센터장 - 콜센터 전체 관리 책임자

2

슈퍼바이저 - 콜센터 실무 진행의 책임자

3

품질관리자 - 콜센터 업무 교육 훈련 책임자정답

4

상담원 - 콜센터 업무를 실제 수행하는 상담원

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