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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 80/100

80.고객 불만(Complain)의 긍정적인 측면과 가장 거리가 먼 것은?

1

자사 상품(서비스)을 평가하는 유용한 자료로 활용한다.

2

고객의 생활수준을 평가하는 유용한 자료로 활용한다.정답

3

고객으로부터 상품에 대한 중요한 정보를 수집한다.

4

신속한 불만 처리로 회사의 이미지를 상승시킨다.

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