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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년05월20일 · 54/100

54.텔레마케팅 활용시 모니터링을 실시하여 얻어지는 이점이 바르게 연결되지 않은 것은?

1

고객 - 서비스에 대한 만족 및 불만족 요소를 전달할 수 있다.정답

2

회사 - 이미지 향상으로 고객확보와 이익이 발생한다.

3

상담원 - 상담자질이 향상된다.

4

모니터링 담당자 - 코칭 기술을 향상시킬 수 있다.

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