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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년05월20일 · 90/100

90.CRM 도입에 필요한 기술로서 고객프로파일, 고객거래 데이터 등의 자료를 이용하여 고객의 성향이나 요구사항 등을 파악하여 고객대응을 효율적으로 하는 기술은?

1

CTI 기술

2

데이터베이스 기술정답

3

고객성향분석 기술

4

지식기반 기술

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