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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 59/100

59.콜센터가 효율적인 조직화가 이루어질 경우 나타나는 현상으로 옳지 않은 것은?

1

구성원들이 무엇을 할 것인가의 역할이 명확해진다.

2

목표달성에 필요한 과업의 집중화가 발생한다.정답

3

의견대립과 문제해결을 위한 의사소통 통로가 분명해진다.

4

각 업무에 대한 책임이 명확해진다.

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