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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 88/100

88.CRM의 등장배경이 된 주요 시장의 변화현상으로 틀린 것은?

1

제품차별화의 희석

2

시장세분화

3

고객 확보 경쟁의 증가

4

대중마케팅의 효율성 대두정답

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