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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 91/100

91.효율적인 전화 상담을 위해 필요한 사항으로 옳지 않은 것은?

1

상대의 말하는 속도에 보조를 맞춘다.

2

목소리의 높이는 높게 할수록 긍정적인 이미지를 준다.정답

3

정확한 발음으로 메시지를 전달한다.

4

상담사는 건강한 목소리 유지를 위해 적절한 휴식시간을 갖는다.

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