판매관리텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 8/100
8.고객데이터베이스 분석기법에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
회귀분석 - 영향을 주는 변수와 영향을 받는 변수가 서로 선형관계가 있다고 가정하여 이루어지는 분석방법
2
판별분석 - 집단 간의 차이가 어떠한 변수에 의해 영향을 받는가를 분석하는 방법
3
군집분석 - 여러 대상을 몇 개의 변수를 기초로 서로 비슷한 것끼리 묶어주는 분석 방법
4
RFM - 제품에 대한 특성을 중심으로 분석하는 방법정답
해설
R(recency)최근 구매일, F(frequency) 구매 빈도, M(monetary) 구입한 총금액을 말하며 세 가지 고객 정보를 통해 고객 가치를 계량하여 평가하는 것을 말한다.