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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 84/100

84.고객생애가치에 영향을 미치는 요소 중 고객접촉 채널별 이용의 편의성, 고객 불만 처리정도 등을 수시로 평가할 수 있는 것은?

1

고객반응률

2

고객신뢰도정답

3

고객기여도

4

고객성장성

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