로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 86/100

86.고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객의 발언을 인용한다.

2

결론과 요점을 먼저 전한다.

3

가급적 전문용어를 사용한다.정답

4

요점이 되는 전달 내용을 복창 확인한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기