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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 100/100

100.고객의 과거 구매경력과 행동특성을 체크하고 기존 제품 중심으로 화제를 유도하면서 고정고객의 우대혜택을 설명했을 때 가장 효과적인 고객은?

1

불만 고객

2

신규 고객

3

기존 고객으로서 자사 상품에 관심이 많은 고객정답

4

막연한 기대감을 가진 고객

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