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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 71/100

71.콜센터의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

고객 접촉이 용이하다.

2

고객의 니즈를 파악하고 대응하는 고객 상황 대응센터이다.

3

주로 전화 중심으로 업무를 수행한다.

4

신규고객 위주의 관계개선센터 역할을 한다.정답

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