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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 98/100

98.대인커뮤니케이션의 구성 요소로 옳지 않은 것은?

1

기호화와 해독

2

발신자와 수신자

3

상품과 유통정답

4

메시지와 채널

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