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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 100/100

100.효과적인 의사소통이 이루어지기 위해 지켜져야 하는 사항으로 틀린 것은?

1

의사소통의 목적을 파악하고 그 목적에 맞는 의사소통을 해야 한다.

2

의사소통시 최대한 많은 양의 정보를 제공하는 것이 좋다.정답

3

서로 나누는 의사소통에 진실이 담겨 있어야 한다.

4

서로에게 말하고자 하는 의도가 분명히 드러나도록 한다.

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