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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 57/100

57.CTI(Computer Telephony Integration)시스템에서 측정가능한 성과지표로 틀린 것은?

1

서비스 레벨

2

평균통화시간

3

통화품질 만족도정답

4

통화 포기율

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