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고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 79/100

79.불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은?

1

우선 사과를 한다.

2

신속하게 해결을 한다.

3

불만 원인을 파악한다.

4

고객이 틀린 부분은 논쟁한다.정답

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