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텔레마케팅관리사
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2015년03월08일
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81번
고객응대
텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 81/100
81.
고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상을 의미하는 용어는?
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