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고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 81/100

81.고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상을 의미하는 용어는?

1
MOT정답
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RFM
3
LTV
4
FAB

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