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고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 83/100

83.CRM의 성과를 정량적 측면과 정성적 측면으로 구분할 때 정성적 측면에 해당하는 것은?

1

원가절감

2

고객유지

3

시장점유율

4

구전효과정답

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