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고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 93/100

93.전화상담시 상황에 맞게 호감을 주는 말로 가장 거리가 먼 것은?

1

긍정적일 때 - 잘 알겠습니다.

2

정보를 제공할 때 - 메모 가능하십니까?

3

사과할 때 - 뭐라 사과를 드려야 할지 모르겠습니다.

4

부탁할 때 - 어떻게 하면 좋을까요?정답

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