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고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 97/100

97.CRM의 등장배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은?

1

생산자 중심에서 고객중심으로의 변화

2

one-to-one 마케팅에서 mass 마케팅으로의 변화정답

3

양적 사고에서 질적 사고로의 변화

4

10인 1색에서 1인 10색으로의 변화

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