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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 83/100

83.효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 거리가 먼 것은?

1

자신의 관점에서 이해정답

2

적극적인 태도의 피드백

3

적극적인 경청의 자세

4

예상되는 장애에 대한 사전 준비

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