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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년03월03일 · 87/100

87.까다로운 고객을 설득하는 방법 중 공감을 표시하는 말로 적당하지 않은 것은?

1

“고객님 말씀을 충분히 이해합니다.”

2

“제 말을 이해하지 못하시는 것 같습니다.”정답

3

“현재 최선을 다해 방법을 찾고 있습니다.”

4

“정말 뭐라 말씀드려야 할지 모를 정도로 면목이 없습니다.”

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