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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 59/100

59.콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률 도모를 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 콜센터 조직설계의 기본과정은?

1
일반화
2
부문화정답
3
조직도
4
집권화

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