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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 62/100

62.상담원의 보상계획 수립 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1

동종 업계 벤치마킹 및 산업평균을 최우선 반영한다.정답

2

급여 계획과 인센티브 정책 마련 시 직원을 참여시킨다.

3

금전적 보상과 비금전적 보상을 적절한 비율로 설정한다.

4

정확하고 객관적으로 측정된 성과분석 자료를 활용한다.

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