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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 86/100

86.상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

상담 화법은 의사소통의 과정이다.

2

말하기의 대부분은 음성언어로 이루어 진다.

3

상담 화법은 대인 커뮤니케이션과 밀접한 상관관계를 지니고 있다.

4

상담 화법은 대화상대, 대화목적에 따라 변화되지 않아야 한다.정답

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