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판매관리텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 4/100

4.아웃바운드 텔레마케팅시 상품을 효과적으로 설명하는 방법으로 옳지 않은 것은?

1

고객의 말을 경청하고 질문을 곁들이면서 설명한다.

2

경쟁 상품과 비교하여 고객이 쉽게 판단할 수 있어야 한다.

3

상품의 장점을 반복해서 설명하여 고객이 납득할 수 있어야 한다.

4

구매한 고객의 상품후기는 주관적인 의견이 개입되어 있으므로 활용하지 않는다.정답

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