판매관리텔레마케팅관리사 · 2020년06월06일 · 16/100
16.텔레마케팅 시장현황의 거시적 환경 중 금융, 보험, 여행, 레저 등 서비스산업의 발달로 소득 증가에 따른 지출내용이 다양화되는 환경은?
1
인구 통계적 환경
2
경제적 환경정답
3
기술적 환경
4
사회문화적 환경
해설
서비스 산업의 발달은 경제적 환경에 속한다. 사회적.문화적 환경 1. 고객 욕구의 다양화, 개성화, 고급화 2. 편의성 추구 3. 맞벌이 부부 및 독신자의 급속한 증가 등 경제적 환경 1. 정보의 경제적 가치 증가 2. 시장 개방에 따른 경쟁의 심화 3. 서비스 산업의 발달 등